Durante muchos años, para mucha gente, la justicia estuvo asociada a la espera. Espera en filas, espera en oficinas, espera en procesos que avanzaban poco. No era una percepción aislada; era una experiencia compartida que marcó la forma en que la ciudadanía veía el sistema judicial. Cambiar esa realidad es uno de los desafíos más complejos y, al mismo tiempo, uno de los más necesarios, porque detrás de cada expediente hay decisiones que afectan la vida de personas que no pueden quedar en pausa indefinidamente.
Esta semana dimos un paso importante en ese camino con el lanzamiento del portal justicia.gob.do, una nueva puerta de entrada al sistema judicial dominicano, pensada para estar más cerca de la vida cotidiana de quienes lo necesitan.
No es simplemente una página web. Es un punto de encuentro.
Desde esta plataforma, cualquier persona puede orientarse, conocer requisitos, dar seguimiento a sus procesos y acceder a servicios sin tener que trasladarse físicamente a un tribunal. En un solo lugar es posible consultar un caso, revisar audiencias y entender en qué etapa se encuentra un trámite. Es una herramienta creada para ordenar la información, simplificar la experiencia y ahorrar tiempo.
Pero lo más valioso es lo que abre hacia el futuro. Justicia.gob.do está llamado a convertirse en el espacio donde todas las instituciones del sistema de justicia puedan trabajar de manera coordinada, intercambiar información de forma segura y agilizar procesos que, históricamente, consumían tiempo y energía a la ciudadanía.
El portal reúne servicios de todas las materias: penal, civil, comercial, laboral, tierras y niñez y adolescencia. Funciona como una puerta digital única, diseñada para evitar confusiones, reducir visitas innecesarias y ofrecer claridad desde el primer paso. Cuando alguien sabe dónde comenzar, la justicia deja de sentirse como un laberinto y se convierte en un servicio accesible.
Este lanzamiento es parte de un proceso mayor. Desde 2019 hemos asumido la tarea de transformar la justicia reconociendo el punto de partida: mora judicial acumulada, procesos congestionados y decisiones demoradas que afectaban directamente a las personas. Afrontar décadas de mora estructural exigió disciplina, organización y medición constante. Hoy, en la mayoría de los tribunales, la mora dejó de ser la regla y comenzó a ser la excepción.
Pero la eficiencia no solo se mide en tiempos. También se mide en acceso y en experiencia ciudadana. Durante décadas, acercarse a la justicia significó filas, confusión y un lenguaje que no siempre resultaba fácil de entender. La transformación digital permitió repensar esa experiencia desde la perspectiva de las personas. Plataformas digitales, consultas remotas e interoperabilidad entre sistemas contribuyen a que la información fluya y a que los trámites sean más simples.
Detrás de justicia.gob.do hay un trabajo técnico profundo: sistemas integrados, uso de APIs, protocolos de seguridad y estándares que garantizan confiabilidad. La tecnología no reemplaza la dimensión humana de la justicia; la ordena y la hace más clara.
La transparencia es otro pilar de este proceso. Herramientas como la Juristeca, con miles de decisiones disponibles, y el Observatorio del Poder Judicial, que organiza información de forma clara y accesible, permiten entender mejor cómo funciona el sistema y cómo decide. Un sistema que se explica inspira más confianza que uno que solo se defiende.
La transformación también se refleja en los espacios físicos y en la forma de atender. Las nuevas Ciudades Judiciales, los centros de orientación, las áreas de mediación y los espacios especializados —como los Centros de Entrevista Forense— muestran que justicia también significa trato digno y cuidado, especialmente para quienes se encuentran en situaciones de vulnerabilidad.
Todo este esfuerzo parte de una idea simple: poner a las personas en el centro. Hacer que la justicia llegue a tiempo, que se pueda entender y que se viva como un servicio cercano, accesible y confiable. Una justicia que sea un puente seguro para quien necesita protección y una respuesta clara para quien busca amparo.
El Poder Judicial reafirma, con cada paso, su compromiso con una justicia más cercana, eficiente y transparente. El lanzamiento de justicia.gob.do es una invitación a conocer esta transformación, a usarla y también a exigir que siga mejorando.
Les invito a visitar justicia.gob.do, a explorarlo y a comprobar cómo la justicia está hoy, realmente, a un solo clic.
