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	<title>Calidad del Servicio &#8211; Henry Molina</title>
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		<title>¿En qué y cómo participar?</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Henry Molina]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 05 Feb 2010 11:22:36 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Reflexionar]]></category>
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					<description><![CDATA[Estamos llamados a tomar parte activa en la definición y ejecución de las políticas públicas para garantizar que las mismas comiencen a responder al interés ciudadano, que no puede ser otro , que el de iniciar un proceso sostenido de alcanzar mayores logros en materia de desarrollo humano.]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Estamos llamados a tomar parte activa en la definición y ejecución de las <span style="color: #333333;"><strong>políticas públicas</strong></span> para garantizar que las mismas comiencen a responder al <strong><span style="color: #333333;">interés ciudadano</span></strong>, que no puede ser otro , que el de iniciar un proceso sostenido de alcanzar <span style="color: #333333;"><span style="color: #000000;">mayores logros en materia de </span><strong>desarrollo humano</strong></span>.</span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">También es imprescindible que establezcamos condiciones y procedimientos que obliguen a aquellos a los que encarguemos de la <span style="color: #333333;"><strong>gestión pública</strong></span>, la gestión de “l<em>os asuntos de los seres humanos</em>” (<a href="http://www.edgarmorin.com/Default.aspx?tabid=57">Edgar Morín</a>), a que cumplan sus responsabilidades siguiendo <span style="color: #333333;"><strong>estándares adecuados</strong></span> y a que <strong>rindan cuentas</strong> por su desempeño.</span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Tenemos que incrementar el compromiso activo de las personas en lo que respecta a los dos aspectos anteriores: <strong>la decisión</strong> sobre las metas colectivas a perseguir y las condiciones y<strong> calidad </strong>de las funciones de gobierno y de liderazgo. Incrementar ese compromiso activo se traduce en <span style="color: #333333;"><strong>capital social y gobernanza</strong></span>. </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Una <span style="color: #333333;"><strong>política pública</strong></span> no es sólo la enunciación de unas metas colectivas, ni la declaración de un compromiso con la prosecución de dichas metas. La asignación de <span style="color: #333333;"><strong>recursos</strong></span> financieros, logísticos, institucionales y humanos, así como los procedimientos, la energía, visión, coraje y disposición del liderazgo respecto de su ejecución son esenciales.</span></p>
<blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">En nuestro país es usual que las autoridades en las diversas esferas de gobierno y el liderazgo social y económico se pongan a tono con aquellos temas que están en boga. <span style="color: #333333;"><strong>Lo que no es frecuente es que se dispongan y ejecuten las medidas concretas imprescindibles y suficientes para alcanzar las metas declaradas</strong></span>.</span></p>
</blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Los que nos comprometamos con la superación del déficit de poder  que afecta tan negativamente a la mayoría de las personas de esta sociedad, tenemos que comenzar por establecer un <span style="color: #333333;"><strong>consenso práctico</strong></span> acerca de cuáles son las <strong><span style="color: #333333;">políticas fundamentales</span></strong> que tendrán que ser puestas en marcha por un período lo suficientemente largo como para que sus efectos se tornen en irreversibles. Junto con ese conjunto de políticas tenemos que establecer las herramientas para darles <strong><span style="color: #333333;">seguimiento</span></strong> y <strong><span style="color: #333333;">evaluar continuamente</span></strong> su <span style="color: #333333;"><strong>eficacia</strong></span> y la <span style="color: #333333;"><strong>eficiencia</strong></span> de su <span style="color: #333333;"><strong>ejecución</strong></span>.<span style="color: #333333;"><strong> </strong></span></span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><span style="color: #333333;"><strong>Reflexionar</strong></span> y <span style="color: #333333;"><strong>actuar</strong></span> con respecto a la <span style="color: #333333;"><strong>gestión pública</strong></span></span><span style="font-size: medium;">, coincidiendo con las metas colectivas,  mediante el desarrollo de un proceso, eso es<span style="color: #333333;"> <strong>política</strong></span>.</span><span style="font-size: medium;"><strong> </strong></span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong>No podemos seguir dejando la política como un coto privilegiado para una casta de audaces e inescrupulosos </strong>que no tienen reparos en actuar conforme a sus intereses de grupo, particulares e individuales, antes que cumplir con el mandato de la ley y las atribuciones que son puestas a su cargo.</span></p>
<blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Si no definimos unas <strong>calidades exigibles</strong> para el desempeño de las <span style="color: #333333;"><strong>funciones públicas</strong></span> y actuamos para que éstas sean alcanzadas y cumplidas por quienes asuman posiciones de autoridad, de nada servirá que coincidamos en cuanto a las metas y condiciones de ejecución. Porque las autoridades, electas o designadas, constituyen una especialización de recursos humanos, una división técnica del trabajo, que encarga a una parte de la sociedad la responsabilidad de dirigir y gestionar el avance de toda la sociedad.</span></p>
</blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Por lo tanto, si resumimos lo hasta aquí expuesto, tenemos como ámbitos primordiales de actuación, de ejercicio de la responsabilidad ciudadana en este momento, estos tres:</span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<ol>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Establecer <span style="color: #333333;"><span style="color: #333333;"><strong>consenso</strong></span> sobre los que deben ser los <span style="color: #808080;"><strong>objetivos y metas</strong></span></span><span style="color: #808080;"> </span>que tiene que acometer la sociedad dominicana en la actual etapa para emprender una equiparación del acceso a oportunidades, que es en esencia el desarrollo humano, así como los procesos y formas en que los alcanzaremos.</span><span style="font-size: medium;"> </span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><span style="color: #333333;"><strong>Comprometernos</strong></span> en lo que respecta a cómo debe <span style="color: #808080;"><strong>gestionarse</strong></span> la sociedad.</span><span style="font-size: medium;"> </span></li>
<li style="text-align: left;"><span style="font-size: medium;"><span style="color: #000000;"><strong>Actuar de forma colectiva</strong></span> para garantizar que tanto el interés general como la <strong><span style="color: #808080;">calidad de la gestión</span></strong> sean consecuentemente buscados y obtenidos por la sociedad.</span><span style="font-size: medium;"> </span><span style="font-size: medium;"> </span><span style="font-size: medium;"> </span></li>
</ol>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">De la coincidencia en cuanto a estos tres propósitos se deriva la urgencia de expandir continuamente entre las personas tanto el compromiso como la disposición de actuar en correspondencia con el mismo.</span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Y esto último hoy es más factible que nunca. La experiencia reciente en diversos países en los que una masa crítica, inicialmente no mayoritaria, fuertemente motivada y concernida por asuntos de interés la colectividad, ha logrado desencadenar <strong><span style="color: #333333;">procesos institucionales de cambio por las vías democráticas</span></strong>.</span></p>
<blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;">Los medios y tecnologías de información y comunicación, así como las estrategias y herramientas de organización en red, de sincronización y articulación de que disponemos, utilizados adecuadamente, apuntan a la posibilidad de desarrollar este tipo de <strong>actuación política</strong> y a que podamos lograr los objetivos de la misma en un plazo relativamente corto.<strong> </strong></span></p>
</blockquote>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong>Descubrir, adaptar y adoptar</strong> un repertorio de herramientas de gestión y actuación política coherente con lo hasta aquí esbozado no es una tarea sencilla , y  requerirá de revisiones y ajustes constantes. Pero no es que se trate de algo fuera del alcance los que estamos dispuestos a hacerlo. <strong><span style="color: #333333;">Emprender esta tarea con creatividad, iniciativa y continuidad es lo que corresponde al momento actual que vive la República Dominicana.</span></strong></span><span style="color: #808080;"> </span><span style="font-size: medium;"><strong><span style="color: #333333;"><span style="color: #808080;"> </span></span></strong></span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong><span style="color: #333333;"><span style="color: #808080;">Artículos relacionados:</span></span></strong></span> <a href="http://henrymolina.com/blog/2008/09/como-vivir-la-politica/"></a></p>
<ol>
<li><a href="http://henrymolina.com/blog/2008/09/como-vivir-la-politica/">Como vivir la política</a></li>
<li><a href="http://henrymolina.com/blog/2009/02/el-reto-que-tenemos-por-delante/">El reto que tenemos por delante</a></li>
<li><a href="http://henrymolina.com/blog/2008/06/la-politica-debe-ser-colectiva-transparente-y-metodica/">La política: colectiva, transparente y metódica</a><span style="font-size: medium;"><a href="http://henrymolina.com/blog/2008/06/la-politica-debe-ser-colectiva-transparente-y-metodica/"><span style="color: #333333;"><span style="color: #808080;"><span style="color: #333333;"> </span></span></span></a></span></li>
</ol>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><strong><span style="color: #333333;"><span style="color: #808080;"><br />
</span></span></strong></span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;">
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><strong><br />
</strong></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
<p style="margin: 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"> </span></p>
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